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Perguntas Frequentes

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Bem-vindo à nossa central de ajuda! Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se ainda precisar de auxílio, nossos canais de atendimento estão no final da página.

📦 Pedidos e Envios

1. Qual o valor do frete para a minha cidade?

Trabalhamos com uma taxa fixa de R$ 30,00 para qualquer lugar do Brasil, para pedidos de 1 a 10 produtos.

2. Posso comprar mais de 10 produtos no mesmo pedido?

Para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições e dentro da nossa política logística, o limite por pedido é de 10 itens. Caso deseje mais, basta realizar uma nova compra separada.

3. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de processamento de até 5 dias úteis. Depois disso, seu pacote é entregue à transportadora e você receberá o código de rastreio.

4. Como acompanho a entrega do meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode conferir o status na área "Meus Pedidos" em nosso site.

💳 Pagamentos e Segurança

5. É seguro comprar no site da Macbela?

Sim! Nosso site utiliza criptografia SSL, o que garante que seus dados pessoais e de pagamento sejam transmitidos com total segurança. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito.

6. Como meus dados são utilizados?

Seus dados são usados exclusivamente para processar a entrega, garantir a segurança da transação e, caso você autorize, enviar promoções exclusivas da nossa marca. Respeitamos totalmente a LGPD.

♿ Acessibilidade e Navegação

7. O site é acessível para pessoas com deficiência?

Sim, estamos comprometidos com a inclusão. Nosso site segue as diretrizes WCAG 2.1, permitindo navegação por teclado, compatibilidade com leitores de tela e alto contraste para facilitar a leitura.

🔄 Trocas e Alterações

8. Posso alterar o endereço de entrega?

Só é possível alterar o endereço antes do pedido ser enviado. Se notar algum erro, entre em contato com nosso WhatsApp imediatamente.

9. O que fazer se o meu produto chegar danificado?

Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada. Caso receba e note algum problema, tire fotos e entre em contato conosco em até 7 dias através do e-mail macbela@macbela.com.

📞 Ainda precisa de ajuda?

Se a sua dúvida não foi respondida acima, fale diretamente com nossa equipe:

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